今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，许多旅客已经开始规划外出的行程，相关话题“12306票呢”“12306四天崩三次”频频登上热搜。部分前往热门城市及景区的车次车票开售即秒光，“火车票都去哪儿了”“到底是谁买到票了”许多人不禁发出这样的疑惑。面对高峰期购票的供需矛盾，旅客与其押宝在抢票软件和代购加价牟利的办法上，不如购票时多一些宽容理解与耐心。

特权购票不可信。铁路12306官方平台是www.12306.cn，还有12306App以及12306小程序三个线上渠道，从官方购票不会提供任何加速包、加价购等额外的收费购票服务。使用第三方抢票软件提交的订单最终将进入12306候补队列，根据排队的先后顺序予以兑现。有些抢票软件提供“抢票加速卡”，声称购买使用后可提高抢票成功率，但最后的购票效果是一样的，不能保证购票成功率，“加速包”的尽头还是12306。还有些抢票软件推出的好友帮抢，可能会让更多人同一时间段登录购票，增加系统登录访问的压力，导致出现短暂卡顿无法购票。不管是“加速包”“助力包”还是“好友帮抢”，并不会调整候补顺序，都要排队购票，这也印证了抢票软件不过是“披着技术马甲的黄牛”这一说法。

出行选择不犯难。作为大众化的交通工具，铁路仍是许多旅客出行的首选。铁路部门积极适应旅客出行需求强劲增长的态势，精心制定春运运输方案，增加运力投放，优化售票组织。有些旅客早早算好车票起售日期，第一时间购买到心仪的车票，还有些旅客通过候补订单，递补到满意的车票，可谓好评如潮。个别热门方向的热门车次车票紧张，抢票软件成为旅客尝试购票的一种选择，但这种通过多花钱“买长乘短”、违规不下车“买短乘长”以及运用技术手段提高信息获取速度的方式均不可取。通过大数据平台的分析，动态调整票额分配机制，对热门城市增加运力补充票源，进一步提升运输的效率，也将使用异常抢票技术购票纳入慢速队列和延迟处理。

暖心服务不停歇。铁路部门实施春运列车运行图，日均安排开行旅客列车超1.4万列，进一步加大客运能力供给。加强余票与候补订单实时监控，最大限度保障旅客出行需求。开设购票信息预填优化试点专区，推行客运电子发票服务，一键购买方便快捷。对部分旅客列车实行优惠票价，普速列车最大优惠低至2折，动车组最大优惠低至3折，让旅客享受更多实惠。一系列暖心便捷服务的背后，是铁路部门不断从旅客角度出发，不断优化购票服务和出行体验，为旅客带来更细致入微的服务。

“流动中国”活力澎湃，春运路上承载着更多人对美好生活的期待。越来越多的旅客即将踏上行程，开启属于自己的幸福旅程。在暖心服务中感受别样旅途，在放心出游中体验惬意生活。出行购票时让我们多一些理解与耐心，选择错峰出行不添堵、换种中转方式更便捷。

（来源：中国网 作者：崔巍）

【来源：中国网】